Para iade politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1 Şişli / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 532 283 45 30

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Web Sitesi: https://nostosoliveoil.com

MERSİS No: 0726052774900001

Vergi No: 7260527749

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve diğer bilgiler sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin;

  • ürün adı,

  • miktar,

  • birim fiyat,

  • toplam satış bedeli,

  • KDV,

  • teslimat adresi,

  • ödeme yöntemi,

  • sipariş tarihi

sipariş onayı sırasında Alıcı'ya sunulan Sipariş Özeti'nde yer almaktadır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün Bedeli

Ürün fiyatları sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.

Tüm fiyatlara yürürlükteki mevzuat uyarınca hesaplanan vergiler dahildir.

Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmaktadır.

5. Ödeme

Ödeme yalnızca kredi kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Satıcı kredi kartı bilgilerini saklamaz.

6. Teslimat

Siparişler ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Resmî tatiller, mücbir sebepler veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.

7. Kargo Kontrolü

Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Hasarlı paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak teslim alınması önemlidir.

Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan kargo şirketi sorumlu olmayabilir.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciler kural olarak 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

ambalajı açılmış,

koruma bandı sökülmüş,

tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş,

gıda niteliğindeki ürünlerde,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle açılmış veya kullanılmış zeytinyağı ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

9. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Aşağıdaki durumlarda müşteri bizimle iletişime geçebilir:

  • yanlış ürün gönderilmesi,

  • taşıma sırasında oluşan hasar,

  • eksik ürün teslimi.

Bu durumların teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 gün içinde bildirilmesi önerilir.

İncelemenin ardından gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

10. İade Koşulları

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • açılmış ürünler,

  • kullanılmış ürünler,

  • koruyucu ambalajı bozulmuş ürünler,

  • tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş gıda ürünleri.

Yasal haklar kapsamında ayıplı mal hükümleri saklıdır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşımın durması, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslim süreleri uzayabilir.

12. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının ve sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

 

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

NOSTOS olarak müşterilerimize en kaliteli natürel sızma zeytinyağını güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebiniz için hello@nostosoliveoil.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 283 45 30 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler belirli şartlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış ya da koruyucu unsurları kaldırılmış ve hijyen veya sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle;

  • açılmış,

  • kullanılmış,

  • koruyucu kapağı veya ambalajı bozulmuş

zeytinyağı ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz;

  • hasarlı,

  • kırılmış,

  • eksik,

  • yanlış ürün olarak

teslim edilmişse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde ücret, ödemenin yapıldığı kredi kartına ilgili ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak iade edilir.

İade süresinde bankaların işlem süreleri nedeniyle farklılıklar yaşanabilir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Telefon: +90 532 283 45 30

 

ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

NOSTOS internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemi

Şu anda yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

Güvenlik

Ödemeler SSL ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz NOSTOS sistemlerinde saklanmaz veya görüntülenmez.

Faturalandırma

Her sipariş için elektronik ortamda e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Fatura, sipariş sırasında paylaşılan bilgiler doğrultusunda hazırlanır.

Fiyatlandırma

Web sitemizde yer alan tüm fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.

NOSTOS, açık yazım veya teknik hatalardan kaynaklanan fiyatlandırma hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.

Para İadeleri

İadesi uygun bulunan siparişlerde ücret, siparişte kullanılan kredi kartına iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.