Legal notice

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden aşağıdaki şirket tarafından hazırlanmıştır.

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1 Şişli / İstanbul / Türkiye

MERSİS No: 0726052774900001

Vergi No: 7260527749

Telefon: +90 532 283 45 30

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Web Sitesi: https://nostosoliveoil.com

Bu metin, NOSTOS markası üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerimizin, internet sitesi ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizin sunulması kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Ad Soyad
  • Telefon Numarası
  • E-posta Adresi
  • Teslimat Adresi
  • Fatura Bilgileri
  • Sipariş Bilgileri
  • IP Adresi
  • Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri
  • Çerez Verileri
  • İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri
  • Müşteri Hizmetleri Yazışmaları

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır. Kart ödemeleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
  • E-fatura / E-Arşiv fatura düzenlenmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
  • Kanundan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebilir.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Bunlar arasında;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

yer almaktadır.

Ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanız veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler kapsamında gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Ödeme kuruluşlarına,
  • Bankalara,
  • Yurtiçi Kargo'ya,
  • E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,
  • Muhasebe ve mali müşavirlere,
  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,
  • Shopify altyapısına,
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

İnternet sitemiz Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu nedenle bazı kişisel verilerinizin, hizmetin sunulabilmesi amacıyla Shopify ve onun teknik hizmet sağlayıcıları tarafından işlenmesi söz konusu olabilir. Bu işlemler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirler gözetilerek yürütülmektedir.

6. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz,
  • Sipariş formları,
  • Ödeme ekranları,
  • İletişim formu,
  • E-posta,
  • Telefon görüşmeleri,
  • Çerezler,
  • Analitik araçlar

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

  • Vergi Usul Kanunu,
  • Türk Ticaret Kanunu,
  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
  • diğer ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Aktarıldığı üçüncü kişilerin bilgilendirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

9. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

veya yazılı olarak şirket merkez adresimize iletebilirsiniz.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Güncellemeler

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, işbu Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuat veya faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman nostosoliveoil.com internet sitesinde yayımlanır.

 

 

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Giriş

NOSTOS ("NOSTOS", "biz", "şirketimiz"), PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı temel sorumluluklarımızdan biri olarak kabul ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, nostosoliveoil.com üzerinden hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Ad Soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat adresi

  • Fatura bilgileri

Sipariş Bilgileri

  • Satın alınan ürünler

  • Sipariş tarihi

  • Sipariş tutarı

  • Kargo bilgileri

  • Fatura bilgileri

Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Tarayıcı bilgileri

  • İşletim sistemi

  • Cihaz türü

  • Site kullanım bilgileri

  • Çerez verileri

3. Bilgileri Neden Topluyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerinizi oluşturmak

  • Siparişlerinizi hazırlamak

  • Ürünlerinizi teslim etmek

  • Ödemelerinizi doğrulamak

  • E-fatura ve e-Arşiv faturası düzenlemek

  • Müşteri desteği sağlamak

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

  • Dolandırıcılığı önlemek

  • Web sitemizi geliştirmek

  • Hizmet kalitesini artırmak

Pazarlama iletişimleri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda açık rızanız doğrultusunda gönderilir.

4. Ödeme Güvenliği

NOSTOS, kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Tüm ödemeler, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez, kaydedilmez veya depolanmaz.

5. Shopify Altyapısı

Web sitemiz Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Siparişlerin oluşturulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, sipariş yönetimi ve web sitesinin güvenli şekilde çalışabilmesi amacıyla belirli kişisel verileriniz Shopify tarafından işlenebilir.

Shopify, kendi veri güvenliği standartları ve uluslararası veri koruma yükümlülükleri çerçevesinde hareket etmektedir.

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulabilmesi amacıyla gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır.

Bunlar arasında:

  • Shopify

  • Ödeme kuruluşları

  • Bankalar

  • Yurtiçi Kargo

  • E-fatura hizmet sağlayıcıları

  • Muhasebe hizmet sağlayıcıları

  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

yer almaktadır.

Hiçbir kişisel veriniz üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

  • yürürlükteki vergi mevzuatı,

  • Türk Ticaret Kanunu,

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • ilgili diğer mevzuat

uyarınca gerekli süre boyunca saklanmaktadır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin korunması amacıyla;

  • SSL şifreleme,

  • güvenli sunucular,

  • erişim yetkilendirmeleri,

  • güncel güvenlik yazılımları,

  • düzenli sistem kontrolleri

gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden kullanıcıların da hesap bilgilerini korumaları önemlidir.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir:

  • Shopify

  • Ödeme kuruluşları

  • Google Analytics

  • Meta Pixel

  • Google Fonts

  • Kargo takip sistemleri

Bu hizmet sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına göre hareket etmektedir.

10. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası sayfamızda yer almaktadır.

11. Haklarınız

KVKK kapsamında;

  • verilerinize erişebilir,

  • düzeltilmesini isteyebilir,

  • silinmesini talep edebilir,

  • işlenmesine itiraz edebilir,

  • veri aktarımı talebinde bulunabilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Telefon: +90 532 283 45 30

Adres: Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1 Şişli / İstanbul

12. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel sürüm her zaman nostosoliveoil.com adresinde yayımlanır.



ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Çerez Nedir?

Bu Çerez Politikası, PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen nostosoliveoil.com internet sitesinde kullanılan çerezler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Çerezler (cookies), internet sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde internet sitesi daha güvenli çalışır, tercihlerinizi hatırlar ve kullanım deneyiminiz geliştirilir.

2. Neden Çerez Kullanıyoruz?

Web sitemizde çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak

  • Sepet ve sipariş süreçlerini yönetmek

  • Tercihlerinizi hatırlamak

  • Site performansını analiz etmek

  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek

  • Hataları tespit etmek ve gidermek

  • Hizmetlerimizi geliştirmek

3. Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler internet sitemizin çalışabilmesi için gereklidir.

Bu çerezler olmadan;

  • alışveriş sepeti,

  • ödeme sayfası,

  • oturum güvenliği,

  • sipariş işlemleri

doğru şekilde çalışmayabilir.

Bu çerezler kapatılamaz.

Analitik Çerezler

Bu çerezler internet sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.

Örneğin;

  • hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği,

  • ziyaretçilerin sitede ne kadar süre kaldığı,

  • hangi cihazların kullanıldığı

anonim olarak analiz edilir.

Bu bilgiler yalnızca hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanılır.

Tercih Çerezleri

Bu çerezler;

  • dil tercihlerinizi,

  • daha önce yaptığınız seçimleri,

  • kullanıcı deneyiminizi

hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Pazarlama Çerezleri

İlerleyen dönemlerde reklam ve yeniden pazarlama hizmetlerinden yararlanılması halinde pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Bu tür çerezler yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda onayınız doğrultusunda kullanılacaktır.

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir:

  • Shopify

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook)

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları

  • Yurtiçi Kargo entegrasyonları

Bu hizmet sağlayıcılar kendi çerez politikalarına göre veri işleyebilir.

5. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çoğu internet tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul etmektedir.

Dilerseniz;

  • çerezleri silebilir,

  • engelleyebilir,

  • yalnızca belirli çerezlere izin verebilir,

  • tarayıcınızı her çerez gönderiminde sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitemizin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

6. Kişisel Veriler

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Bu kapsamda ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Bu Çerez Politikası, yasal düzenlemeler veya internet sitemizde yapılan değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

En güncel sürüm her zaman nostosoliveoil.com adresinde yayımlanmaktadır.

8. İletişim

Çerez Politikamız hakkında sorularınız olması halinde bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1 Şişli / İstanbul

Telefon: +90 532 283 45 30

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Web: https://nostosoliveoil.com

 

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1 Şişli / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 532 283 45 30

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Web Sitesi: https://nostosoliveoil.com

MERSİS No: 0726052774900001

Vergi No: 7260527749

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve diğer bilgiler sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin;

  • ürün adı,

  • miktar,

  • birim fiyat,

  • toplam satış bedeli,

  • KDV,

  • teslimat adresi,

  • ödeme yöntemi,

  • sipariş tarihi

sipariş onayı sırasında Alıcı'ya sunulan Sipariş Özeti'nde yer almaktadır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün Bedeli

Ürün fiyatları sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.

Tüm fiyatlara yürürlükteki mevzuat uyarınca hesaplanan vergiler dahildir.

Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmaktadır.

5. Ödeme

Ödeme yalnızca kredi kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Satıcı kredi kartı bilgilerini saklamaz.

6. Teslimat

Siparişler ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Resmî tatiller, mücbir sebepler veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.

7. Kargo Kontrolü

Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Hasarlı paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak teslim alınması önemlidir.

Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan kargo şirketi sorumlu olmayabilir.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciler kural olarak 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

ambalajı açılmış,

koruma bandı sökülmüş,

tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş,

gıda niteliğindeki ürünlerde,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle açılmış veya kullanılmış zeytinyağı ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

9. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Aşağıdaki durumlarda müşteri bizimle iletişime geçebilir:

  • yanlış ürün gönderilmesi,

  • taşıma sırasında oluşan hasar,

  • eksik ürün teslimi.

Bu durumların teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 gün içinde bildirilmesi önerilir.

İncelemenin ardından gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

10. İade Koşulları

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • açılmış ürünler,

  • kullanılmış ürünler,

  • koruyucu ambalajı bozulmuş ürünler,

  • tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş gıda ürünleri.

Yasal haklar kapsamında ayıplı mal hükümleri saklıdır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşımın durması, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslim süreleri uzayabilir.

12. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının ve sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

 

 

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmaktadır.

Siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okumanızı rica ederiz.

1. Satıcı Bilgileri

Şirket Ünvanı

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Esentepe Mah. Dergiler Sokak No:9 Kapı No:1
Şişli / İstanbul / Türkiye

Telefon

+90 532 283 45 30

E-posta

hello@nostosoliveoil.com

Web Sitesi

https://nostosoliveoil.com

MERSİS No

0726052774900001

Vergi No

7260527749

2. Ürün Bilgileri

Satın aldığınız ürün veya ürünlere ilişkin;

  • ürün adı,

  • ürün özellikleri,

  • miktar,

  • birim fiyat,

  • toplam satış bedeli,

sipariş ekranında ayrıntılı olarak gösterilmektedir.

3. Vergiler

İnternet sitemizde yer alan tüm satış fiyatlarına yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.

Sipariş sırasında görüntülenen toplam tutar, müşterinin ödeyeceği nihai bedeldir.

4. Kargo

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Siparişler, ödeme onayından itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

5. Ödeme

İnternet sitemizde ödemeler yalnızca kredi kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz.

6. Faturalandırma

Siparişler için elektronik ortamda e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

7. Teslimat

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler, resmî tatiller veya taşıma sürecinden kaynaklanan gecikmelerde müşteriler bilgilendirilmeye çalışılır.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciler belirli şartlarda cayma hakkına sahiptir.

Ancak, gıda niteliğindeki ürünlerde;

  • ambalajı açılmış,

  • güvenlik bandı çıkarılmış,

  • tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle açılmış veya kullanılmış natürel sızma zeytinyağı ürünleri iade kapsamına girmez.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

9. İade ve Değişim

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler ile yanlış gönderilen ürünler için bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Bilgilendirme Onayı

Siparişinizi tamamlayarak;

  • işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu,

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleme fırsatı bulduğunuzu,

  • siparişe ilişkin tüm bilgileri elektronik ortamda edindiğinizi,

  • satış koşullarını kabul ettiğinizi

beyan etmiş olursunuz.

 

 

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

NOSTOS olarak müşterilerimize en kaliteli natürel sızma zeytinyağını güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebiniz için hello@nostosoliveoil.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 283 45 30 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler belirli şartlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış ya da koruyucu unsurları kaldırılmış ve hijyen veya sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle;

  • açılmış,

  • kullanılmış,

  • koruyucu kapağı veya ambalajı bozulmuş

zeytinyağı ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz;

  • hasarlı,

  • kırılmış,

  • eksik,

  • yanlış ürün olarak

teslim edilmişse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde ücret, ödemenin yapıldığı kredi kartına ilgili ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak iade edilir.

İade süresinde bankaların işlem süreleri nedeniyle farklılıklar yaşanabilir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Telefon: +90 532 283 45 30

 

 

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

Gönderim Bölgesi

NOSTOS üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Kargo Firması

Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun dönemler veya mücbir sebepler teslim sürelerinde değişikliğe neden olabilir.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önemlidir.

Teslimat Sonrası

Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar veya yanlış gönderimler için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her talep titizlikle değerlendirilmektedir.

 

 

ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

NOSTOS internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemi

Şu anda yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

Güvenlik

Ödemeler SSL ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz NOSTOS sistemlerinde saklanmaz veya görüntülenmez.

Faturalandırma

Her sipariş için elektronik ortamda e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Fatura, sipariş sırasında paylaşılan bilgiler doğrultusunda hazırlanır.

Fiyatlandırma

Web sitemizde yer alan tüm fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.

NOSTOS, açık yazım veya teknik hatalardan kaynaklanan fiyatlandırma hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.

Para İadeleri

İadesi uygun bulunan siparişlerde ücret, siparişte kullanılan kredi kartına iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.