İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son Güncelleme: 29 Temmuz 2026

NOSTOS olarak müşterilerimize en kaliteli natürel sızma zeytinyağını güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebiniz için hello@nostosoliveoil.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 283 45 30 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, belirli şartlar altında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde,

• ambalajı açılmış,

• kullanılmış,

• koruyucu kapağı veya güvenlik bandı bozulmuş,

• hijyen ve sağlık açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle, açılmış, kullanılmış veya koruyucu ambalajı bozulmuş zeytinyağı ürünleri iade edilemez.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin;

• hasarlı,

• kırılmış,

• eksik veya

• yanlış ürün olarak

teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde ücret, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine iade edilir.

İade işleminin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Unvan: PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: hello@nostosoliveoil.com

Telefon: +90 532 283 45 30

Web Sitesi: https://nostosoliveoil.com