Terms of service

## GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR

**Son Güncelleme:** 1 Ağustos 2026

Bu internet sitesi, **PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ** ("Pekin Gıda", "NOSTOS", "Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilmektedir. Bu internet sitesi üzerinden sunulan tüm bilgiler, ürünler, hizmetler ve araçlar; aşağıda yer alan kullanım koşulları, politikalar ve bildirimleri kabul etmeniz şartıyla kullanımınıza sunulmaktadır.

İnternet sitemizi ziyaret ederek veya sitemiz üzerinden herhangi bir ürün satın alarak, işbu Genel Hüküm ve Koşullar'ı kabul etmiş sayılırsınız. Bu hükümler; siteyi ziyaret eden kullanıcılar, müşteriler, satıcılar, iş ortakları ve içerik sağlayıcıları dahil olmak üzere internet sitesini kullanan tüm kişiler için geçerlidir.

Lütfen internet sitemizi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz. Bu internet sitesine erişmeniz veya herhangi bir bölümünü kullanmanız, işbu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartların tamamını kabul etmiyorsanız internet sitesini veya sunulan hizmetleri kullanmamalısınız. İnternet sitemize ileride eklenecek yeni özellikler, hizmetler veya araçlar da bu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamında değerlendirilecektir.

Şirketimiz, bu metni dilediği zaman güncelleme, değiştirme veya yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar. Güncel metni düzenli olarak takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Yapılan değişikliklerden sonra internet sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İnternet sitemiz, e-ticaret altyapısı olarak Shopify Inc. tarafından sağlanan platform üzerinde hizmet vermektedir. Shopify, ürün ve hizmetlerimizin çevrim içi olarak satışını gerçekleştirebilmemizi sağlayan teknik altyapıyı sunmaktadır.

---

### MADDE 1 – ÇEVRİM İÇİ MAĞAZA KULLANIM KOŞULLARI

Bu sözleşmeyi kabul ederek aşağıdaki durumları beyan etmiş olursunuz:

* Bulunduğunuz ülkedeki yürürlükteki mevzuata göre gerekli yasal yaş sınırını taşıdığınızı
* Reşit olmayan kişilerin internet sitemizi kullanmasına izin vermeniz halinde bunun sorumluluğunun size ait olduğunu

Ürünlerimizi aşağıdaki şekillerde kullanamazsınız:

* Hukuka aykırı amaçlarla
* Yetkisiz veya yasa dışı faaliyetlerde
* Fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde

İnternet sitemize virüs, zararlı yazılım veya sistemlere zarar verebilecek herhangi bir kod gönderemezsiniz. Bu hükümlerin ihlal edilmesi halinde Şirketimiz, üyeliğinizi veya hizmet kullanımınızı derhal sona erdirme hakkına sahiptir.

---

### MADDE 2 – GENEL KOŞULLAR

Şirketimiz, herhangi bir zamanda ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediği kişiye hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere internet sitesi üzerinden gönderdiğiniz içeriklerin;

* Farklı ağlar üzerinden aktarılabileceğini
* Teknik gereklilikler doğrultusunda dönüştürülebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Kredi kartı bilgileriniz ise güvenli şifreleme yöntemleri kullanılarak iletilmektedir. Şirketimizin yazılı izni olmaksızın hizmetlerimizi, internet sitemizi, içeriklerimizi veya ürünlerimizi kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, yeniden satamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.

Bu metindeki başlıklar yalnızca okunabilirliği kolaylaştırmak amacıyla kullanılmış olup maddelerin yorumunu etkilemez.

---

### MADDE 3 – BİLGİLERİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ

İnternet sitemizde yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Şirketimiz, internet sitesindeki bilgilerin her zaman eksiksiz, güncel veya hatasız olduğunu garanti etmez. Kullanıcılar, yalnızca internet sitesindeki bilgilere dayanarak karar vermemeli; gerekli durumlarda daha güncel ve güvenilir kaynaklardan doğrulama yapmalıdır.

Sitede yer alan bazı bilgiler geçmiş dönemlere ait olabilir ve yalnızca bilgilendirme amacı taşır. Şirketimiz, internet sitesindeki içerikleri herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar; ancak bunları güncelleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

---

### MADDE 4 – ÜRÜNLER, HİZMETLER VE FİYATLAR

Ürün fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Şirketimiz, internet sitesinde sunulan ürün veya hizmetleri dilediği zaman değiştirme, durdurma veya satıştan kaldırma hakkını saklı tutar.

Bazı ürünler yalnızca internet sitesi üzerinden satışa sunulabilir ve stoklarla sınırlıdır. Ürünler yalnızca **İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası** kapsamında iade veya değişime tabidir. Ürün görselleri ve renkleri mümkün olan en doğru şekilde sunulmaya çalışılmaktadır. Ancak ekran ayarlarından kaynaklanan farklılıklar nedeniyle ürün renkleri birebir aynı görünmeyebilir.

Şirketimizin hakları şunları kapsar:

* Belirli ürünlerin satışını kişi, bölge veya ülke bazında sınırlandırabilir.
* Satış miktarlarına sınırlama getirebilir.
* Ürün açıklamalarını, fiyatlarını ve teknik bilgilerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.
* Herhangi bir ürünü satıştan kaldırabilir.

Satın alınan ürünlerin beklentilerinizi tamamen karşılayacağı veya internet sitesinde hiçbir teknik hata bulunmayacağı konusunda garanti verilmemektedir.

---

### MADDE 5 – SİPARİŞLER, HESAP BİLGİLERİ VE FATURALANDIRMA

Şirketimiz, internet sitesi üzerinden verilen siparişleri kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Siparişinizin kabul edilmesi aşağıdaki şartlara bağlıdır:

* Ürünün stokta bulunmasına
* Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına
* Sipariş bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasına

Sipariş sırasında vermiş olduğunuz ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, ödeme ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya yanlış kişiye ulaşması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

Şirketimiz, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz işlem ihtimali veya güvenlik gerekçeleriyle belirli siparişleri inceleme, ek bilgi talep etme veya iptal etme hakkına sahiptir.

---

### MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yönteminin kendisine ait olduğunu veya kullanımı için gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

Ödeme bilgileriniz, yürürlükteki güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir. Şirketimiz, ödeme kuruluşlarından kaynaklanan teknik sorunlar, banka işlemleri veya sistemsel gecikmelerden sorumlu değildir. Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması gerekmektedir.

---

### MADDE 7 – SİPARİŞ TESLİMATI VE KARGO

Siparişler, ödeme onayının ardından 3–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Gönderimler Pazartesi–Cuma günleri gerçekleştirilir. Hafta sonları ve resmi tatiller hazırlık ve teslimat sürelerine dahil değildir. Siparişler, anlaşmalı güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir ve kargoya teslim edildikten sonra genellikle 5–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat sürelerini etkileyen faktörler:

* Teslimat adresi
* Kargo firmasının operasyonel süreçleri
* Olağanüstü durumlar

Müşteri, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde müşterinin en kısa sürede Şirketimiz ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

---

### MADDE 8 – İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

Müşterilerimizin sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin hakları İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında düzenlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Gıda ürünleri kapsamında aşağıdaki durumlarda hijyen ve sağlık gerekçeleriyle cayma hakkı kullanılamaz:

* Ambalajı açılmış
* Kullanılmış
* Koruyucu kapağı veya güvenlik bandı bozulmuş
* Yeniden satışa uygun olmayan

Hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerde müşterinin gerekli bildirimleri yapması halinde inceleme sonucuna göre değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

---

### MADDE 9 – OPSİYONEL ARAÇLAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Şirketimiz, internet sitesi üzerinden üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sunduğu araçlara veya hizmetlere erişim sağlayabilir. Bu araçlar herhangi bir garanti, taahhüt veya kontrol yükümlülüğü olmaksızın sunulabilir.

Müşteri, üçüncü taraf hizmetlerini kullanırken ilgili hizmet sağlayıcının kullanım koşullarını ve politikalarını incelemekle yükümlüdür. Şirketimiz, üçüncü taraf araçların kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarar veya sorumluluğu kabul etmez. İnternet sitesinde gelecekte yeni hizmetler, özellikler veya araçlar sunulabilir; bu hizmetler de işbu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamında değerlendirilir.

---

### MADDE 10 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcı kolaylığı amacıyla sunulmaktadır.

Şirketimiz, üçüncü taraf internet sitelerinin aşağıdaki unsurlarından sorumlu değildir:

* İçeriğinden
* Doğruluğundan
* Güvenilirliğinden
* Ürün veya hizmetlerinden

Üçüncü taraf siteler üzerinden gerçekleştirilen işlemler tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Bu sitelerde gerçekleştirilen alışveriş veya işlemler öncesinde ilgili tarafların kullanım koşulları ve gizlilik politikaları incelenmelidir.

---

### MADDE 11 – KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLER

Kullanıcılar tarafından internet sitesine gönderilen yorum, değerlendirme, öneri veya diğer içeriklerden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcılar aşağıdaki niteliklere sahip içerikler paylaşamaz:

* Hukuka aykırı
* Hakaret içeren
* Yanıltıcı
* Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden
* Zararlı yazılım içeren

Şirketimiz, gerekli gördüğü durumlarda bu içerikleri kaldırma veya yayınlamama hakkını saklı tutar. Kullanıcı tarafından gönderilen içeriklerin ticari olmayan kullanım, hizmetlerin geliştirilmesi ve tanıtım faaliyetleri amacıyla kullanılmasına izin verildiği kabul edilir.

---

### MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgiye **Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni** üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları:

* Siparişlerin gerçekleştirilmesi
* Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
* Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, Microsoft 365, Google Analytics, Meta ve Mailchimp gibi hizmet sağlayıcılarla ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

---

### MADDE 13 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesi üzerinde yer alan marka isimleri, logolar, tasarımlar, görseller, ürün açıklamaları, metinler, grafikler, yazılımlar ve diğer tüm içerikler **PEKİN GIDA TARIM TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ** veya ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.

Bu içerikler, Şirketimizin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz. İnternet sitesinin kullanılması, kullanıcıya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

---

### MADDE 14 – HATALAR, EKSİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER

İnternet sitemizde zaman zaman ürün açıklamalarında, fiyat bilgilerinde, kampanya detaylarında, stok bilgilerinde veya teknik içeriklerde hatalar ya da eksiklikler bulunabilir. Şirketimiz, bu tür hataları düzeltme, bilgileri güncelleme veya siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Gerekli görüldüğü durumlarda herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın içeriklerde değişiklik yapılabilir.

---

### MADDE 15 – YASAK KULLANIMLAR

İnternet sitemizi aşağıdaki amaçlarla kullanmanız yasaktır:

* Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak
* Mevzuata aykırı işlemler gerçekleştirmek
* Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
* Şirketimizin veya üçüncü kişilerin haklarına zarar vermek
* Yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
* Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek
* Kişisel bilgileri izinsiz toplamak
* Spam, kimlik avı veya benzeri faaliyetlerde bulunmak
* Güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak
* İnternet sitesinin çalışma düzenini bozmak

Bu yasaklardan herhangi birinin ihlali halinde Şirketimiz, kullanıcının erişimini kısıtlama veya sonlandırma hakkına sahiptir.

---

### MADDE 16 – SORUMLULUK SINIRI

Şirketimiz, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya güvenli şekilde çalışacağını garanti etmez. Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlar nedeniyle Şirketimiz sorumlu tutulamaz:

* Teknik arızalar
* İnternet bağlantısı sorunları
* Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler
* Sistem hataları
* Mücbir sebepler

Ürün ve hizmetlerimiz yürürlükteki mevzuat kapsamında sunulmaktadır.

---

### MADDE 17 – TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Kullanıcı, işbu Genel Hüküm ve Koşulların ihlali nedeniyle Şirketimizin, çalışanlarımızın, yöneticilerimizin veya iş ortaklarımızın uğrayabileceği zararları karşılamayı kabul eder. Bu kapsamda doğabilecek her türlü talep, zarar, masraf ve hukuki gider kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

---

### MADDE 18 – AYRILABİLİRLİK

İşbu Genel Hüküm ve Koşulların herhangi bir maddesinin yürürlükteki mevzuata aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili hüküm diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hale gelen hüküm, tarafların asıl iradesine en yakın şekilde yorumlanarak uygulanmaya çalışılır.

---

### MADDE 19 – FESİH

Tarafların yükümlülükleri, fesih gerçekleşene kadar geçerliliğini korur. Şirketimiz, kullanıcının işbu Genel Hüküm ve Koşulların herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi halinde; kullanıcı erişimini sonlandırabilir, hesabı kapatabilir veya hizmet kullanımını engelleyebilir. Fesih tarihinden önce doğmuş yükümlülükler geçerliliğini korumaya devam eder.

---

### MADDE 20 – TAM ANLAŞMA

İşbu Genel Hüküm ve Koşullar ile internet sitemizde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası, İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Daha önce yapılan sözlü veya yazılı tüm anlaşmaların yerine geçer.

---

### MADDE 21 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Genel Hüküm ve Koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

---

### MADDE 22 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu Genel Hüküm ve Koşullar hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Language

Terms of service